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Página oficial do Metropolitano de Lisboa | Pedidos de informação, sugestões ou reclamações envie e-mail para atendimento@metrolisboa.pt. Propósito Ser o eixo central da mobilidade na Área Metropolitana de Lisboa. Âmbito Prestar um Serviço de transporte público de passageiros no modo metropolitano ou noutros sistemas de mobilidade em canal dedicado, onde se insere a gestão global da infraestrutura nomeadamente a conceção, a promoção da construção e a exploração, incluindo a exploração de espaços comerciais, orientado para o cliente, em regime de concessão atribuída pelo Estado promovendo a mobilidade sustentável e visando a melhoria da qualidade de vida das gerações atuais e futuras. Princípios de gestão • As decisões gestionárias tomadas pelo Metropolitano de Lisboa refletem os seguintes princípios de gestão: • O superior interesse dos nossos clientes. • As expetativas das diferentes partes interessadas construindo relações duradouras de confiança com os nossos colaboradores, clientes, parceiros e comunidades. • O desenvolvimento do negócio de forma socialmente responsável e sustentável articulando-se de forma estreita e concertada com os restantes operadores de transporte público. • A promoção do transporte público e da mobilidade sustentável. • O rigor, a transparência e o comportamento ético. • A qualidade e segurança na prestação do serviço com recurso a soluções inovadoras, eficientes e criando valor nas áreas em que atuamos.

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