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About TOTENExT

Siamo un istituto di ricerca indipendente che opera in Italia e in Europa con un’esperienza più che trentennale. La nostra forza risiede in un pool di ricercatori e tecnici che uniscono il rigore e l’aggiornamento scientifico con la conoscenza di numerosi settori economici. Il punto di partenza che guida tutto il nostro lavoro è la comprensione delle esigenze del cliente, con uno sguardo all’oggetto della ricerca aperto e privo di schemi preconcetti. Le metodologie utilizzate spaziano dall’ambito qualitativo dei colloqui in profondità one to one alle survey quantitative CAPI/CATI/CAWI che coinvolgono migliaia di rispondenti. Strumenti appositamente sviluppati dai nostri ricercatori riguardano l’analisi dei bisogni di settore (Use&Attitude, Need&Gap), la Customer Experience, la Brand Image e la Determinazione del Prezzo Ottimale di Vendita. Particolare rilievo hanno assunto negli ultimi anni le ricerche WEB & social listening, che consentono di monitorare l’attenzione e l’interesse da parte degli utenti della rete verso particolari settori, marche, prodotti con un approccio che unisce gli strumenti più evoluti dell’analisi dei social media a competenze di analisi qualitativa. Completa la nostra esperienza l’analisi delle basi dati aziendali (fidelity card, sell-in, anagrafiche clienti ecc.) E la conduzione di Retail Panel.

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