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About Vanua

Somos una empresa de diseño de Sneakers. Nuestra propuesta es diferencial desde los productos, las promociones, hasta la atención. Ofrecemos una gama de diseños exclusivos y arriesgados, con una comodidad extrema. Algo que no es habitual en productos de gama media. Nuestro enfoque principal esta basado en atender de manera natural, honesta y amable a nuestros clientes ante cualquier situación. No somos receptores de preguntas, sino mas bien guías espirituales de compras. Entendemos que hay muchísimos usuarios realizando su primera compra online, y tienen muchísimas preguntas por hacer. Entendemos que tienen muchísimas dudas sobre un color, u otro y las aconsejamos. Cuando nos preguntan si son útiles para running, decimos que no. Que no fueron creadas para running. Entonces... esa confianza, esa naturalidad, esos valores, creo que son lo que nos destaca ante todo. Nos apasiona "vivir" en el lugar de los clientes y brindar ese servicio "soñado" en toda circunstancia. Hay muchas empresas que son muy buenas para vender el producto/servicio... pero son muy malas a la hora de solucionar un inconveniente si se te rompe a los 15 días o si no te funciona lo que estas pagando. Yo me pregunto, ¿Qué mejor manera de fidelizar un cliente, qué ante un problema real que surja? ¿donde construimos la confianza en la vida en general, donde se forjan las amistades? Cuando aparecemos en las "malas". Por eso, en base a sentido común creamos esta mision: Crear "Productos únicos, a precios muy accesibles y una atención personalizada y extremadamente amable" Suena muy bien, lo sé... y sobre todo, porque es un extracto de una opinión de una clienta nuestra. O. Matdaff Ceo de Vanua

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